Estas são algumas das perguntas mais frequentes dos nossos utilizadores. Se precisares de ajuda com o teu perfil, não hesites em contactar-nos: teremos todo o gosto em ajudar-te.
Sobre o Sugar Daddy Portugal
O Sugar Daddy Portugal é uma rede social ou um blog?
O Sugar Daddy Portugal é o blog e a porta de entrada em português para a nossa rede social associada. Aqui encontras guias, informação e apoio; a rede social — onde crias o perfil e contactas outras pessoas — é a plataforma associada, gerida pela Polaris Nexus LLC.
Qual é a relação com o Sugar Daddy Planet?
O Sugar Daddy Portugal nasceu como comunidade portuguesa e, mais tarde, integrou-se na rede internacional Sugar Daddy Planet. A unificação das várias comunidades europeias foi feita pela Polaris Nexus LLC, que hoje gere o projeto.
Conta e perfil
Como me registo?
O registo é simples na página de criação de perfil da nossa rede social associada, o Sugar Daddy Planet: preenche os campos pedidos e lê e aceita a política de privacidade. Vais receber um e-mail de confirmação para ativar a conta. Se não o receberes, contacta-nos em info@sugardaddyportugal.pt.
Como faço login?
No topo da plataforma tens um botão “Entrar”. Ao clicar, abre-se um separador onde introduzes o nome de utilizador (ou e-mail) e a palavra-passe. Também podes entrar diretamente aqui.
Como recupero a palavra-passe?
Na página de acesso, clica em “recuperar palavra-passe” e introduz o teu e-mail. Vais receber uma mensagem para definir uma nova palavra-passe. Também podes fazê-lo nesta página.
Como altero o meu e-mail?
Podes alterar o e-mail no teu perfil, no separador de definições: elimina o e-mail antigo e introduz o novo. Vais receber uma mensagem no e-mail antigo para aceitar a alteração.
Como altero o meu nome de utilizador?
No separador do perfil encontras o botão de edição, onde podes alterar os dados do perfil, incluindo o nome.
Quanto tempo demora a aprovação de um perfil?
Os perfis são aprovados automaticamente; ainda assim, o nosso sistema de segurança analisa as fotos e os dados para garantir que cumprem as regras.
Como elimino a minha conta?
Para eliminar a conta, vai a Definições e depois “eliminar perfil”. Se só queres cancelar a assinatura, podes fazê-lo no separador de assinatura, em Definições.
Porque não consigo entrar no meu perfil?
Temos um sistema de geolocalização: se o teu endereço IP não for de Portugal, o perfil pode ser eliminado ou o acesso bloqueado. Se perdeste a palavra-passe e não a consegues recuperar, escreve para info@sugardaddyportugal.pt ou usa o formulário de contacto.
Fotos
Como publico fotos?
Ao criar o perfil deves colocar uma foto — lembra-te de que os perfis sem foto são eliminados. Para a mudar, toca na foto de perfil e aparece o botão para alterar. Para adicionar fotos ao álbum, usa o separador de multimédia, onde podes partilhar fotos e vídeos no teu perfil.
Porque não consigo carregar fotos?
Por vezes o sistema não permite carregar fotos demasiado grandes ou pesadas, ou num formato não suportado. Podes reduzir o peso das imagens com ferramentas online (por exemplo, tinyjpg.com) e tentar novamente. Se vires algum erro, escreve-nos pelo formulário de contacto.
Quantas fotos posso publicar?
Não há limite: podes publicar quantas quiseres.
Que fotos não são permitidas?
Não são permitidas fotos de grupo nem em que apareçam menores, nem fotos que violem as regras de convivência e respeito. Isto inclui conteúdo violento, explicitamente sexual ou nudez não consentida, bem como imagens que promovam ódio, assédio, racismo ou qualquer discriminação. Também não são permitidas fotos que violem a privacidade de terceiros.
Porque desapareceram as minhas fotos?
Se alguma foto desapareceu, é possível que um moderador a tenha removido por não cumprir as regras do site. Se não concordares, escreve para info@sugardaddyportugal.pt.
Como mudo a foto de perfil?
Podes alterar a foto de perfil tocando-lhe (no telemóvel) ou clicando nela (no computador): aparece um botão para a mudar.
Assinaturas e pagamentos
Que tipos de assinatura existem?
A nossa rede social associada funciona com uma assinatura que os Sugar Daddy subscrevem para poderem conversar com as Sugar Baby. As opções são: mensal (Bronze), trimestral (Prata) e anual (Ouro). As Sugar Baby têm assinatura gratuita.
Como pago?
Podes pagar com cartão de crédito, débito ou pré-pago. Também estão disponíveis Apple Pay, Link e Google Pay. Aceitamos Visa, Mastercard e Maestro.
É possível pagar através do PayPal?
Não temos pagamento direto por PayPal, mas aceitamos cartões de débito PayPal.
Posso usar um cartão pré-pago?
Sim, aceitamos cartões pré-pagos.
Como funciona o reembolso?
Os reembolsos elegíveis são processados no método de pagamento original e podem demorar alguns dias úteis. Consulta as condições na nossa Política de Reembolso e nos Termos de Uso.
Como cancelo a minha assinatura?
Podes cancelar no separador de assinatura do teu perfil; o sistema pedirá confirmação. Depois de cancelada e terminado o período contratado, deixas de ter acesso às mensagens. Mais detalhes na Política de Cancelamento.
O que acontece quando a assinatura termina?
Se cancelaste, a assinatura termina no fim do período contratado. A partir daí, deixas de poder enviar mensagens. Para voltar a enviar, terás de subscrever novamente.
Mensagens e contactos
Como contacto outros membros?
Em todos os perfis há um botão para enviar mensagem. Se és Sugar Daddy e não tens assinatura, não poderás contactar os membros. Vê os tipos de assinatura.
O que significa o ponto verde ao lado do nome de utilizador?
Significa que o utilizador está online e podes conversar com ele. Quando recebes uma mensagem, és notificado.
Como bloqueio um perfil indesejado?
Dentro do chat com o utilizador, nos três pontos no canto superior direito, tens a opção de o bloquear. Esse utilizador deixa de poder enviar-te mensagens.
Como removo bloqueios?
Nos três pontos encontras a lista de membros bloqueados, onde podes voltar a aceitar alguém.
Que restrições há para membros não assinantes?
Sem assinatura não é possível conversar.
Como elimino mensagens ou fotos do chat?
Podes eliminar fotos e mensagens nos três pontos de cada mensagem enviada; também podes eliminar toda a conversa.
De repente não consigo enviar mensagens
Quando envias muitas mensagens seguidas ou repetidas, o sistema de segurança bloqueia temporariamente o chat para evitar spam. Terás de esperar cerca de uma hora antes de voltar a enviar.
Recebo muitas notificações de utilizadores que me escrevem
Nas definições, no separador de e-mails, podes configurar quando queres receber notificações. Se um utilizador estiver a enviar spam ou mensagens ofensivas, contacta-nos em info@sugardaddyportugal.pt ou pelo formulário de contacto.
Segurança e moderação
O que é a verificação e como funciona?
A verificação da idade é feita através do Ondato, com reconhecimento facial que estima a idade a partir do rosto: o sistema devolve apenas o resultado (maior/não maior de idade) e não recolhe nem conserva dados pessoais. Além disso, podemos solicitar uma verificação adicional a perfis suspeitos ou denunciados para confirmar que são reais.
Posso publicar links para as minhas redes sociais?
Devido ao uso indevido de alguns perfis, não é permitido publicar redes sociais nem promover-se noutras plataformas: este é um site de encontros.
É permitida a venda de fotografias ou de videochamadas?
Não é permitida a venda de fotografias nem a promoção de redes sociais para vender conteúdos. Também não é permitido oferecer videochamadas eróticas a troco de compensação financeira.
Podem oferecer-se outros tipos de relação?
O sugar dating baseia-se em relações reais, presenciais e consensuais, com acordos claros entre adultos. Não é um serviço de conteúdos nem de encontros pagos por serviços sexuais.
Como denuncio um membro?
Em todos os perfis tens um botão para denunciar membros se achares que estão a fazer uso indevido da plataforma. Para casos urgentes de segurança, podes também escrever para info@polarisnexus.com com o assunto “URGENT — Trust & Safety report”.
Como cancelo a subscrição de notificações e newsletters?
No separador de notificações podes desativar as notificações de mensagens. Para deixar de receber newsletters, usa a ligação de cancelamento de subscrição no rodapé dos e-mails.
Porque foi a minha conta marcada como spam?
Em alguns casos, o nosso sistema verifica certas palavras para evitar solicitações de sexo ou semelhantes. Noutros, um utilizador pode ter denunciado o perfil. Se quiseres saber o motivo específico, escreve-nos pelo formulário de contacto.
Não recebi o e-mail de ativação. Podem reenviá-lo?
Verifica primeiro a pasta de spam, pois alguns e-mails vão para lá. Se mesmo assim não o encontrares, escreve para info@sugardaddyportugal.pt ou abre um pedido pelo formulário de contacto.
Se tiveres outras questões ou dúvidas, podes enviar-nos um e-mail para info@sugardaddyportugal.pt ou contactar-nos através do formulário de contacto abaixo.