Esta Política de Cancelamento explica como cancelar a tua subscrição na nossa rede social associada e o que acontece depois. Podes cancelar a qualquer momento, de forma simples, a partir da tua conta.
Como cancelar a subscrição
O cancelamento faz-se diretamente nas definições da tua conta, em poucos cliques e sem necessidade de contactar o apoio:
- Inicia sessão na tua conta.
- Abre o menu e vai a Definições > Subscrição.
- Seleciona a opção de cancelar a subscrição/renovação e confirma.
Receberás a confirmação do cancelamento. Se tiveres dificuldades, escreve para info@stellaandpow.com (pagamentos) ou info@sugardaddyportugal.pt.
O que acontece quando cancelas
O cancelamento interrompe as renovações futuras. Manténs o acesso às funções pagas até ao final do período já pago; a partir daí, a conta passa a acesso gratuito. Não são feitas novas cobranças após o cancelamento.
Cancelar a subscrição não é o mesmo que apagar a conta, nem implica automaticamente um reembolso.
Cancelamento e reembolso
O cancelamento e o reembolso são coisas distintas: o cancelamento evita cobranças futuras; o reembolso rege-se pela nossa Política de Reembolso. Os consumidores da UE/EEE dispõem de um direito de livre resolução de 14 dias (Diretiva 2011/83/UE e Decreto-Lei n.º 24/2014), que se perde quando o serviço é integralmente prestado após o início do acesso pago com consentimento expresso.
Renovação automática
As subscrições renovam-se automaticamente no fim de cada período, ao preço em vigor, salvo cancelamento prévio — tal como aceitaste durante o pagamento. Para evitar a renovação seguinte, cancela antes da data de renovação indicada na tua conta.
Encerrar a conta
Se quiseres apagar a conta (e não apenas cancelar a subscrição), podes fazê-lo nas definições. O encerramento da conta é definitivo e o tratamento dos teus dados após o encerramento rege-se pela Política de Privacidade. Recomendamos cancelar a subscrição antes de apagar a conta.
Pagamentos falhados
Em caso de pagamento falhado (cartão expirado, fundos insuficientes ou transação recusada), podemos repetir a cobrança num prazo razoável, suspender o acesso às funções pagas ou cancelar a subscrição. É da tua responsabilidade manter atualizada a informação de pagamento.
Pagamentos e faturação
A Stella And Pow OÜ atua como Merchant of Record para todas as transações. Para questões de cobrança, faturação ou cancelamento de pagamentos, contacta info@stellaandpow.com.
Contactos
Pagamentos, faturação e cancelamentos: info@stellaandpow.com (Stella And Pow OÜ, Merchant of Record)
Questões gerais: info@sugardaddyportugal.pt · formulário de contacto